Faq

Quan, on, com… resolem totes les teues preguntes en nostres FAQ

SOM Festival té lloc en El Varadero del Reial Club Nàutic de Castelló.

L’entrades del festival les pots comprar en la nostra web oficial https://somfestival.es/
L’organització no garanteix l’entrades adquirides en portals de venda no oficials

Consulta l’horari de cada concert durant el procés de venda d’entrades. Els horaris d’obertura de
portes i inici dels concerts estan especificats en les teues entrades

En el nostre apartat Mesures Preventives s’indiquen algunes mesures sanitàries per a la
prevenció de la Codid. Aquesta mesures són orientatives i s’informarà en aquest mateix apartat i
s’aplicaren les mesures que estiguen vigents en dia de l’esdeveniment al qual assistisques i que
aproven les autoritats sanitàries competents.

Les entrades no són nominals . En l’entrada es posarà el nom de la persona que les ha
comprades, però podran ser utilitzades per qualsevol persona que siga portadora de l’entrada.
Recorda que les entrades posseeix un codi QR únic que només es pot validar per a un sol accés

Si després de 10 minuts una vegada realitzat l’intent de compra no t’han arribat al mail facilitat
en la compra, et suggerim que revises en la carpeta de Spam del teu correu per si li haguera
entrat en aquesta carpeta. També hauries de revisar si estàs chequeando el mateix correu
facilitat en la compra de les entrades.
En cas que encara així no trobes les teues entrades, pot accedir a aquest enllaç per a
descarregar-les emplenant les dades requerides:
Cerca de comandes: https://www.seetickets.com/customerservice?lang=es-es
Si segueixes sense trobar les teues entrades és perquè la compra no s’ha realitzat o has
subministrat un mail incorrecte durant el procés de compra. Pel que t’aconsellem que tornes a
realitzar la compra

 

Els concerts en aquesta edició són en format de peu. Si hi ha un concert en un format diferent
s’informarà puntualment en el procés de venda d’entrades

No existeix taquilla física, però pots adquirir la teua entrada el mateix dia de l’esdeveniment
sempre que queden disponibles a través de somfestival.es

No és necessari que imprimisques l’entrada, pots presentar-la mostrant en el teu mòbil el PDF
amb el codi QR.

No és possible la devolució de l’entrada. No obstant això, la pots cedir a una altra persona que
siga portadora de la mateixa en l’accés

Dins del recinte existeixen llocs de menjar i beguda a la disposició dels assistents. Disposem
d’una àmplia oferta de food trucks i una àmplia carta de begudes

 

No. SOM festival ja compta amb un espai gastronòmic i barres per al servei de menjars i
begudes a un preu assequible.

En el nostre espai gastronòmic tens l’opció de menjar vegà. No disposem d’oferta de menjar
específic per a celíacs però si que comptem amb cervesa sense gluten en les barres del recinte.

El sistema de pagament és el conegut com CASHLESS, és a dir, mitjançant la recàrrega amb
targeta bancària o efectiu de saldo en una polsera que es facilitarà en l’accés. Dins del recinte hi
ha distribuïts diferents punts de recàrrega en els quals pots carregar l’import que tu vulgues. El
que no consumisques es retornarà íntegrament a partir de cinc dies posteriors a l’esdeveniment.

No, pots recarregar tot el que vulgues, però tingues en compte que no podràs demanar la
devolució del sobrant fins l’endemà passat de l’esdeveniment i que aquesta tardarà uns cinc dies
més a fer-se efectiva.

Pots sol·licitar-lo l’endemà passat de l’esdeveniment, a través de la web del festival:
www.somfestival.es mitjançant el botó de devolució polsera.

Sí, hi ha un accés adaptat a aquestes persones.

No hi ha límit d’edat, Els menors de menys de 14 anys hauran d’anar acompanyats d’un adult i
presentar un autorització en l’accés signat per pare, mare o tutor, els menors de 14 i 15 anys
complits no hauran de vindre acompanyats i han d’aportar igualment una autorització signada
per pare, mare o tutor. Consultar les condicions d’accés per a menors en
https://somfestival.es/menores

No, una vegada s’ix del recinte ja no es pot tornar a entrar.

Disposem d’un hospital de campanya per a atendre qualsevol emergència que puga produir-se.
Així com un servei d’ambulàncies per si fóra necessari el trasllat a algun hospital.

Sí que té alguna incidència o reclamació consulta amb el nostre personal de seguretat o
accedeix al punt de validació d’entrades en l’accés al recinte

No està permesa l’entrada en el recinte amb càmeres fotogràfiques o de vídeo professionals,
excepte en els casos de mitjans acreditats prèviament.

Queda prohibit fumar dins la zona de públic. Si es podrà fumar en la zones de consum de
begudes i d’hostaleria sempre que les autoritats sanitàries ho permeten

Si tens qualsevol dubte pots escriure’ns a hola@somfestival.es