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Cuándo, dónde, cómo… resolvemos todas tus preguntas en nuestras FAQ.

SOM Festival tiene lugar en El Varadero del Real Club Náutico de Castellón. Consulta la localización en https://somfestival.es/recinto

La entradas del festival las puedes comprar en nuestra web oficial https://somfestival.es/

La organización no garantiza la entradas adquiridas en portales de venta no oficiales 

Consulta el horario de cada concierto durante el proceso de venta de entradas. Los horarios de apertura de puertas y inicio de los conciertos  están especificados en tus entradas

En nuestro apartado Medidas Preventivas se indican algunas medidas sanitarias para la prevención de la Codid. Esta medidas son orientativas y se informará en este mismo apartado y se aplicaran las medidas que  estén vigentes en día del evento al que asistas y que aprueben las autoridades sanitarias competentes. 

Medidas Preventivas: https://somfestival.es/medidas-preventivas

 

Las entradas no son nominales . En la entrada se pondrá el nombre de la persona que las ha comprado, pero podrán ser utilizadas por cualquier persona que sea portadora de la entrada. Recuerda que las entradas posee un código QR único que solo se puede validar para un solo acceso 

Si después de 10 minutos una  vez realizado el intento de compra no te han llegado al mail facilitado en la compra, te sugerimos que revises en la carpeta de Spam de tu correo por si le hubiera entrado en esta carpeta. También deberías revisar si estás chequeando el mismo correo facilitado en la compra de las entradas.

En caso de que aún así no encuentres tus entradas, puede acceder a este enlace para descargarlas rellenando los datos requeridos:

Búsqueda de pedidos: https://www.seetickets.com/customerservice?lang=es-ES

Si sigues sin encontrar tus entradas es porque la compra no se ha realizado o has suministrado un mail incorrecto durante el proceso de compra. Por lo que te aconsejamos que vuelvas a realizar la compra   

Los conciertos en esta edición son en formato de pié. Si hay un concierto en un formato diferente se informará puntualmente en el proceso de venta de entradas 

No existe taquilla física, pero puedes adquirir tu entrada el mismo día del evento siempre que queden disponibles a través de somfestival.es

No es necesario que imprimas la entrada, puedes presentarla mostrando en tu móvil el PDF con el código QR.

No es posible la devolución de la entrada. Sin embargo, la puedes ceder a  otra persona que sea portadora de la misma en el acceso 

Dentro del recinto existen puestos de comida y bebida a disposición de los asistentes. Disponemos de una amplia oferta de food trucks y una amplia carta de bebidas 

 

 

No. SOM festival ya cuenta con un espacio gastronómico y barras para el servicio de comidas y bebidas a un precio asequible.

En  nuestro espacio gastronómico tienes la opción de comida vegana. No disponemos de oferta de comida específica para celíacos  pero si que contamos con cerveza sin gluten en las barras del recinto.

El sistema de pago es el conocido como CASHLESS, es decir, mediante la recarga con tarjeta bancaria o efectivo  de saldo en una pulsera que se facilitará en el  acceso. Dentro del recinto hay distribuidos diferentes puntos de recarga en los que puedes cargar el importe que tú quieras. Lo que no consumas se devolverá íntegramente a partir de cinco días posteriores al evento.

No, puedes recargar todo lo que quieras, pero ten en cuenta que no podrás pedir la devolución del sobrante hasta dos días después del evento y que ésta tardará unos cinco días más en hacerse efectiva.

Puedes solicitarlo dos días después del evento, a través de la web del festival: www.somfestival.es mediante el botón de devolución pulsera.

Sí, hay un acceso adaptado a dichas personas.

No hay límite de edad, Los menores de menos de 14 años deberán ir  acompañados de un adulto y presentar un autorización en el acceso firmado por padre, madre o tutor,  los menores de 14 y 15 años cumplidos no deberán  venir acompañados y deben aportar igualmente  una autorización firmada por padre, madre o tutor. Consultar las condiciones de acceso para menores en 

https://somfestival.es/menores

No, una vez se sale del recinto ya no se puede volver a entrar.

Disponemos de un hospital de campaña para atender cualquier emergencia que pueda producirse. Así como un servicio de ambulancias por si fuera necesario el traslado a algún hospital.

Sí tiene alguna incidencia o reclamación consulta con nuestro personal de seguridad o accede al punto de validación de entradas en el acceso al recinto 

No está permitida la entrada en el recinto con cámaras fotográficas o de video profesionales, excepto en los casos de medios acreditados previamente.

Queda  prohibido fumar dentro la zona de público. Si se podrá fumar en la zonas de consumo de bebidas  y  de hostelería  siempre que la autoridades sanitarias lo permitan

Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a  hola@somfestival.es